Le transporteur doit vous contacter dans les 2 à 3 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande de bois densifié (Validation de la commande à réception du paiement cf nos CGV ). Lors de cet entretien téléphonique vous conviendrez ensemble d’une date et d’un créneau de rendez-vous pour réceptionner vos marchandises à votre domicile.
Si vous n’êtes pas disponible lors de son appel il vous laissera un message avec ses coordonnées. Charge à vous à ce moment de reprendre contact avec lui pour fixer un rendez-vous.
Si vous n’avez pas de nouvelle dans les 3 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande, contactez-nous  afin que nous puissions faire le nécessaire pour que vous soyez livrés dans les meilleurs délais possibles.